会計王15 不具合無事解決

4月 24, 2015 · Posted in パソコン忘備録 · Comment 

安田屋家具店の決算月である2月。
使用している会計ソフト「会計王15」(ソリマチ)で、毎年のように決算を行うためにチェックしていたところ、元帳の数字と合計残高試算表の数字が合わない項目を見つけた。何の仕訳もしていないのにある項目の2月に300円が自動的に入ってしまうために、元帳と合計残高試算表が合わないのである。

51XPXKDmnnL

サポート費用を支払っていないので、なんとしても四代目自身で解決しないとならないため、あれやこれやと調べて試すも全てダメでした。困り果てた四代目は、ソリマチに問い合わせたのでした。サポート費用を支払っていない購入者に返信してくれるのかと不安を持っていたが、さすが会計ソフトNo.1の実績がある、信頼高いソリマチです。

現在サポートのご契約がございませんので、ご登録・ご契約窓口担当からのご案内となりますこと、ご了承ください。ということで、ご登録・ご契約窓口担当のKさんから返信メールが届いたのでした。そしてなんと解決方法がそこには書かれていたのでした。

2月の元帳に雑収入の300円が無いにもかかわらず、試算表の2月に集計される場合にはデータ自体に何か問題が発生している事が考えられます。その場合、バックアップをとり、新規に復元することで従来の「データ再集計」と同等の処理を行います。

早速、解決方法を試す四代目。
しかし直ぐに試すのではなく、万万万が一に備えて、二重、三重に保険を作っておこうと考えたのです。まず「会計王15」「販売王15」のデーターバックアップを行います。さらにそのバックアップデーターをCDに焼付け、さらにさらにフラッシュメモリーにも記憶させたのでした。

この記事の続きを読む »

この記事の内容が役に立ったら共有してね!

会計王15 ソリマチから返信あり

4月 20, 2015 · Posted in パソコン忘備録 · Comment 

安田屋家具店で使用している会計ソフト「会計王15」(ソリマチ)で、2月決算の数字を確認すると、元帳と合計残高試算表の数字が合わないトラブルに見舞われ、いろいろと解決方法を探るも成果なし。最後の手段として、年間サポート費用を支払っていないので、ダメもとでソリマチに直接問い合わせることにした四代目。

税理士にソフトの信頼性が根底から崩れる重大な欠陥ではないかと言われたので、ソリマチにも重大な欠陥があることを教えないといけませんからね。ユーザーの務めです。

ソリマチホームページのサポート会員専用メニューから質問しようと試みたが、「サポート契約期間が満了となっております」と表示されできなかった。そこで誰でも質問できるメールフォームがあったので書き込んでみた。

ソリマチ1

問合せ内容
会計王15で、コンピュータプログラムの誤りや欠陥があります。元帳と合計残高試算表の「雑収入」の項目に300円の差が生じます。平成26年3月~平成27年1月(会計期間3月~2月)までの残高は合うが、2月の「雑収入」に何の仕分けもしないのに2月の合計残高試算表の「雑収入」の「貸方」に300円が自動に入ってしまいます。そのため合計残高試算表と決算書の数字が一致しなくなっています。過去には「データーの再集計」なるものがあったそうですが、会計王15にはありません。

重大なプログラムの欠陥であると考えますが、欠陥修正は行われているのでしょうか。会計王ソフトの信頼性に関る重大な欠陥であると税理士に言われています。修正方法がすでにあるのでしょうか。オンラインアップデートにはありませんでした。ご連絡をお待ちしています。

ダメかな、ダメだろうなぁ。でもちょっとサリマチさんを信用してみよう。信用してみます。信用します、だからお願いします、ソリマチさん。

この記事の続きを読む »

この記事の内容が役に立ったら共有してね!

会計王15 ソリマチに聞いてみた

4月 19, 2015 · Posted in パソコン忘備録 · Comment 

安田屋家具店で使用している会計ソフト「会計王15」(ソリマチ)で、2月決算の数字を確認すると、元帳と合計残高試算表の数字が合わないトラブルに見舞われ、四苦八苦する四代目です。

51XPXKDmnnL

年間サポート費用を払っていないので、自分で解決するしか方法が無く、マニュアル本を調べても解決方法は掲載されていない。ネットで調べた情報はいずれも古いバージョン情報で、「会計王15」には試すことも出来ませんでした。

ふぅーーーー。

行き詰ってしまった四代目。 今から年間サポート費用を支払ってサポート会員になってからでないと聞けないかなぁー??。王パックのバリューサポート費用は48,600円もするしなぁー。うーーーん。ちょっとネットで調べてみると・・・・、価格.comにサポートについていろいろと書かれていますねぇー。

ソリマチの製品は購入しないほうがいいですよ。サポート契約しないと些細な事でも一切教えてくれませんよ!ちなみに、会社の方針だそうです。

あぁそれは弥生会計だってそうですよ。ハイパーサポートに入らないとヘルプすら参照出来ません。サポートはタダじゃないって事ですね。

私も先日、サポートにがっかりさせられました。会社の方針ですか、それならしようがないですが、それにしては電話サポート担当者の口調が陰湿に感じられました。電話サポートの際に保守IDを入力させられますが、それでバリューサポートかフリーサポートかで対応が変わるんじゃないかな。私なんか、”そんなことは税務署に聞いてくれ!”って言われた口ですよ。

私もソリマチのサポートセンターの対応には頭にきました。年間35000円のサポート契約をしないとヘルプ自体も閲覧できないと言われました。そこまでするならマニュアルをきちんとだして欲しいものですが、「この項目にはこれを入力」といった通り一辺倒のものしかないので、かなり困りますよ。サポートセンターへの電話のつながりも悪く、フリーダイヤルでもないので、年間さらに35000円はらって、電話代も気にならない人だったら買ってもいいんではないでしょうか。

私もソリマチの製品を購入しましたが、青色申告決算書をOCR印刷するとずれるので、サポートに電話したら要望として聞いておくと言う回答。ムカツク!! 二度とソリマチ製は買わない。サポートの電話代も購入者負担で高くつく製品。

同じく、『顧客王』ですがサポートの電話に頭にきたものです。明らかにソフトの不具合を報告しただけなのに、修正パッチとかあるのか聞きたかっただけなのに、『そちらのパソコンの性能が悪いだけ』とそっけない声のトーンで返事され電話を切られました。こちらはCore2Quad4GBでの環境なのにもかかわらず、高額有料サポートに入らないと回答しないと言われ、胸糞悪い思いをしました。しかし、通常こういう報告をされたということに対し、謝罪もありません。むしろこちらが悪いって回答して電話をきるなんてありえません!

結構、醜い情報ですね。本当なんでしょうかね。

この記事の続きを読む »

この記事の内容が役に立ったら共有してね!

会計王15に欠陥があるのか?

4月 15, 2015 · Posted in パソコン忘備録 · Comment 

安田屋家具店の決算月は2月です。
そのため決算書類を経理ソフトであるソリマチ製の「会計王15」で行ったところ、元帳と合計残高試算表の数字が合わないのです。????

何度確認しても合わない。
調べていくと、合計残高試算表の「雑収入」の項目に300円の差があることを突き止めた。そこで「雑収入」の各月をチェックしてみると、3月~1月までの残高の数値は合っている。

ところが2月を見ると、何の仕訳もしていないのに2月の合計残高試算表の「雑収入」の貸方に300円が自動的に入ってしまっている。その300円の数字は削除できない。いったいこれはどういうことなのか?????

51XPXKDmnnL

ネットで調べてみると、会計ソフトである「会計王」「弥生会計」で同様の事例があることを突き止めた。なんでも会計王では、処理中に電源が落ちたり、何らかの不具合が発生したことによりデータが壊れ、今回のような現象が起こることがあり得るそうです。

担当税理士の先生からも「たった300円でも違っているということは、使用している会計ソフトそのものの信頼性が無くなり、他の項目でも間違っていることがあったり、そもそも会計王15で処理している計算は本当に正しいのか全ての数字が疑わしくなってしまう重大なことです」と言われてしまった。

これは困った。

この記事の続きを読む »

この記事の内容が役に立ったら共有してね!

したたかな会計ソフト

2月 1, 2014 · Posted in 四代目のつぶやき · Comment 

安田屋家具店の経理は、昔のままの手作業で行っていましたが、何かと大変であり、世の中の変化のスピードが速くなっているので、数年前にパソコンを使用する方法に切り替えたのでした。そのときにいろいろな会計ソフトを比較検討した結果、『会計や申告など、業務にご利用いただくソフトですから「長くソフトを使いたい」と思って使い始めていただくお客さまは少なくありません』というキャッチフレーズを信用して、ソリマチの会計ソフトを導入したのでした。

s-IMG_9976

そして現在では、経理事務全般を四代目の奥様にお願いしています。その奥様から昨日素朴な疑問が寄せられました。 「今度4月1日から消費税が8%に変るけど会計ソフトは対応しているのかな????」

この記事の続きを読む »

この記事の内容が役に立ったら共有してね!

次ページへ »